最大限度满足游客需求！庐山旅游观光车让你满意在庐山
满意在庐山”主题实践
庐山旅游观光车公司是景区主要交通企业，每年承担几十万游客的景区交通运输重任，是展示庐山旅游服务业形象的重要窗口。旅游旺季来临，旅游观光车秉承“安全、便捷、高效、环保”的原则，以“满意在庐山”主题实践活动为抓手，紧抓质量管理与优质服务，强化车辆调度，优化公交服务，以最大限度满足游客需求为出发点和落脚点，让乘客“满意在庐山”。
庐山旅游观光车有限责任公司 调度员 刘玲玲：“作为庐山旅游观光车公司的工作人员，我觉得必须要提高职业素养，提升服务技能，塑造礼貌热情、乐于奉献的形象，坚持游客至上。我的工作是对所有线路作出整体调度，也是除了站点人员以外，最直面游客的窗口。例如旺季游客数量激增，可能会在出行高峰期候车相对久一点，此时我们会根据站点客流量情况合理调配车辆，尽量缩短候车时间，让游客在庐山玩的开心，满意而去。 ”
旅游旺季来临前，庐山旅游观光车公司召开了全员动员大会，提高服务意识，树立服务形象，以饱满的工作热情迎接各地游客。为了方便游客上山，观光车每天24小时无间断对接旅行社；七八月份旅游旺季，观光车每天车辆出行一百五十台车左右，每日接待的游客量一万五千人，充分做到旅游接待忙而不乱。此外，观光车质检工作人员坚持每班次发车前，向驾驶员进行安全文明出行告诫，全面强化驾驶员日常安全生产和服务质量管理。旅游观光车还从有营运资质的车队，准备租用了三十到五十台车不等，避免游客在景区等候时间过长；在开展“夏日微笑服务”的过程中，观光车公司拾到金额比较大的物品共计十七起，游客对此表示非常感谢。
新余游客：“在各个景点之间车次很频繁，基本不用等，每个人都有座位，挺方便的。”
上饶游客：“庐山观光车很方便，7天70块钱一个人也很实惠，性价比很高，每个地方隔一段距离就有一个站点，在这里游玩确实方便、开心。”
庐山旅游观光车公司将继续以精品意识提升服务品质，以优质的服务打造庐山这张靓丽的名片，全力唱响做实“庐山天下悠”品牌，吸引更多游客的到来，让游客“满意在庐山”。
来源中国庐山发布
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