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南昌:质疑在万达花1695元买的“北面”是假货?顾客感叹鉴真太难了

近日,夏先生在南昌西湖万达广场的中庭特卖场花1695元,买了5件“北面”牌男装。后来他发现,这些男装没有中文标识,也没有合格证。咨询了“北面”官方客服,对方说,在南昌并没有授权门店。夏先生由此怀疑,在万达是不是买到了假货?之后,市场监管部门介入了调查。
记者了解到,介入调查的是南昌市西湖区市场监督管理局朝农分局。由于商家已经从万达撤场,市场监管人员通过电话联系上了自称是“北面”的负责人李先生。
南昌西湖万达广场“北面”商家李先生表示,在“万达”内购买的商品都是有保证的,都需要提供“五证一书”,并且商品对接也都是正规的流程。
随后,李先生发来了威富服饰(中国)有限公司“北面”品牌的商标注册证、个人委托授权书、进货单以及与万达广场签订的展览展示服务合同。他表示,销售的商品都是正品,因为是过时款式,为了清库存所以价格低、折扣大。
市场监管人员告诉消费者夏先生,只有“北面”的厂家,才能对商品进行真伪鉴定。接着,记者再次拨通了“北面”官方400客服电话,对方表示,他们只能查到门店授权,无法查询个人授权。因此,无法确认威富(中国)对某个个人委托授权书的真假。
目前记者查到,南昌市内只有3家授权的实体门店,但都不在西湖万达。
“北面”400官方客服:在特卖场买的 不能保证是正品
在记者的要求下,客服表示会将这份个人委托授权书的相关情况,反映给集团公司,以便核实真假。那么,消费者夏先生买到的这几件“北面”牌服饰,究竟是不是正品呢?
“北面”400官方客服告诉记者,他们都是以店铺的形式展开销售,并无特卖场。因此,如果在特卖场买到的“北面”服饰,不一定是正品。
无奈之下,夏先生还是放弃了鉴定商品真假的念头,选择与商家和西湖万达进行协商。在西湖万达广场,一名对接此事的工作人员告诉记者,事发后商家突然提出撤场了,但对方称这只是一个巧合。
最后,经过商场协调,商家已经为夏先生办理了退款退货。但是对于这份个人委托授权书的真实性,记者在发稿前也没有得到“北面”官方的具体回复。
虽然消费者夏先生最终得以退款,但他始终都不知道自己买的“北面”服饰到底是不是正品,整个消费过程也让他深感维权不易。在他看来,对于可能存在的售假行为,“北面”官方都只是爱答不理,敷衍了事,不仅有损自身品牌的形象,也会伤了消费者的心。
  新闻来源都市现场。

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  • 小于- LV9 通判
    2楼
    唉   
    11-29 07:05
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  • 萌香 LV7 贵人 南康人
    3楼
    ,只要质量好,什么都不重要-_-,假的可能比真的好,买的不是品牌,是质量是舒适
    11-29 12:08
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  • 庐山小人物 LV12 按察使 楼主
    4楼

    萌香 发表于 2020-11-29 12:08,只要质量好,什么都不重要-_-,假的可能比真的好,买的不是品牌,是质量是舒适

    说的对,有些人就喜欢牌子货。
    11-29 15:01
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  • 1837929748 LV9 婉仪 白鹿人
    5楼
    黑心老板进假货害人
    11-29 15:02
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  • 又夏 LV8 路人
    6楼
    这些大牌就是容易仿冒
    11-29 16:48
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  • 默然 LV7 贵人
    7楼
    这让我想起来了地沟油都是有钱人吃的
    11-29 19:41
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  • 家在庐山 LV8 路人
    8楼
    质量是重点。
    11-29 20:10
    回复
  • 陈金玲 LV8 婕妤
    9楼
    东西质量好,也无所谓
    11-29 20:53
    回复
  • 张开就火 LV9 婉仪 蛟塘人
    10楼
    扯犊子吧!!
    11-29 22:36
    回复
  • 冰航姐 LV12 昭仪 小仙女
    11楼
    路过
    11-29 22:45
    回复
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